在当下，电商之旗高举之时，卫浴企业纷纷将线下的重心摆到了线上。但是，由于卫浴行业有多方面的限制性，导致“触电”频繁遇阻。尚未成熟的卫浴电商之路，仍然需要解决这3大棘手的问题，方能电商行列崭露头角。

　　物流运输难

　　与其他触及电商行业的产品不同，卫浴产品都是大物件，而且多为陶瓷材质，这就导致在运输的过程中，很容易出现破损的风险。这导致企业要承担高额的赔付费用，长此以往也让线上购买卫浴产品的消费者失去信心。

　　解决这个问题最直接的方法就是，与诚信可靠的物流公司合作，降低运输风向，同时为消费者提供更多保障，解决客户的后顾之忧。

　　线下与线上的利益冲突

　　卫浴行业始终是线下经销商销售为主。就目前情况来看，传统卫浴企业通过经销商实现多个地区的产品销售，销售的产品占到80%左右，线下的销量依然是大头。而步入电商行列的卫浴企业，则会通过折扣和低价格吸引顾客，这样就会冲击线下经销商的利益。

　　解决利益冲突的问题，关键在于与经销商实现利益共享。比如卫浴企业厂家可以将售后任务分配给当地经销商，让他们来执行产品的售后处理。一方面可以解决服务提供的问题，另一方面也可以把经销商拉到电子商务上，形成共赢的局面。同时企业商城平台里面的商品可以通过微分销的方式让经销商通过线上渠道销售，让企业在互联网上获取更多流量。

　　售后服务有待完善

　　卫浴产品还涉及到安装问题，购买回来的产品要安装后才能使用，而商家通常不提供免费安装服务，还有的地区甚至连送货入户都做不到。同时，如果消费者对产品不满意，或者产品存在质量问题，想要退换维修，过程都非常麻烦，售后服务得不到保障，严重影响卫浴电商的进一步发展。针对这个问题，卫浴企业可以发展O2O模式，如开设线下体验店，提升用户体验的同时解决售后安装维修服务。

　　可见，互联网的浪潮，给了卫浴企业翻身的机会，可是企业自身的综合实力仍是关键，无论销售渠道如何改变，产品本身的品质和服务不变，才能立于不败之地。