一直以来，售后服务作为品牌营销的重中之重，已经成为能各大品牌宣传的重点。但是，很多卫浴品牌的服务仍然是停留在宣传表面，可以说是促销的一个附属条件。当消费者售后真正遇到问题的时候，售后往往不尽人意。长此以往，必定让消费者对卫浴品牌的信心大跌。那么针对售后服务，卫浴品牌迟钝在哪里呢?

　　大品牌应对投诉反应慢

　　据了解，中山的黄先生购买了某品牌的坐便器，两个月才送货上门，一个月后才安装该马桶。等到新房完全装修好后，才发现一直未曾使用的坐便器，盖板和底座的连接处存在断裂的情况。对此，某品牌公司则认为是人为造成损坏，不予以维修，该处理方式让消费者难以接受。

　　轻微问题维修时间过长

　　现在越来越多智能化的卫浴产品面世，但是对于智能化不完善的地方通常都要小修，但是智能化的产品并没有搭载人性化的服务。消费者在购买的新鲜劲过去之后，就会开始苦难售后维修问题。

　　许多卫浴品牌售后维修，除了要额外加收费用之外，还会延长修理时间。反过头来，消费者经历了各种催促、各种等待，终于等来了不专业的凑合修一下。经历过这让人劳心劳神的过程过，许多消费者对此卫浴品牌失去了信心。

　　马桶用了2个多月出现裂痕

　　据消费者吐槽，购买了某品牌多功能坐便器，出现了裂痕，还没过质保期，给售后打电话，始终无人接听，于是像商场投诉，客服人员才承诺会安排技术人员现场勘查，若出现问题将负责到底。虽然厂家信誓旦旦说自己会在最短的时间内完善解决，但是消费者已然失去了信心。

　　此外，还有不少消费者吐槽龙头容易生锈、面盆下水道堵塞等等，面对网络铺天盖地的吐槽，小编真的觉得卫浴企业该好好调整了。企业应在抓紧产品质量的同时需继续加强售后服务，提高企业处理危机***的能力和速度。